Telemarketing con resultados
Haga de su contact o call center un negocio altamente rentable
La clave del éxito es reconocer que el Telemarketing es una técnica muy especializada, en la que se debe capacitar al tele operador en forma muy profesional para dar como resultado grandes ganancias o dividendos, que generarán valor a su empresa o negocio por años.
Le presentamos aquí una guía para utilizar esta herramienta con éxito, “El Telemarketing con Resultados” es un manual útil para las personas y empresas que quieran perfeccionarse en el campo de la tele venta o que deseen iniciarse en el mercado a veces tan duro de la venta por teléfono. Basados en el estudio y la experiencia personal, se presenta este manual con los objetivos de Mostrar las principales técnicas de venta por teléfono, Explicar cómo conducirse personalmente en una conversación telefónica para brindar soporte o vender un producto y así reconocer los principales retos del Telemarketing y dominarlos, aprenderemos distintas técnicas y habilidades en las llamadas “en frio” o “en caliente”, in bound y out bound, que para vender hay que saber escuchar y reconocer señales para poder rebasar las diferentes objeciones que los clientes puedan hacer.
Utilizaremos el lenguaje en las ventas por teléfono con inteligencia para crear empatía con el cliente y, organizaremos diálogos efectivos y concretos por objetivo de la llamada, reduciendo costos, siendo más asertivos, vendiendo, asesorando o sirviendo mejor, En ninguna otra área como en el Telemarketing el tono de la voz y las palabras adecuadas son tan fundamentales para el adecuado desempeño de la labor de la persona dedicada a este trabajo.
Call centers o Contact centers de empresas que vendan o presten servicio telefónico, emprendedores que quieran empezar con el negocio del Call Center en sus empresas, independientes que quieran adquirir habilidades en la venta telefónica.
Todas nuestras capacitaciones están pensadas para que se ajusten a tus necesidades, por eso las hemos adaptado a 3 formatos:
- Seminario: 8 horas
- Taller: 4 horas
- Conferencia: 2 horas
- Presencial: Las capacitaciones pueden tener lugar en las instalaciones de la empresa o en nuestra sede campestre ubicada en la ciudad de Pereira.
- Virtual vía skype: Se programan las videoconferencias.