Descubre 4 asesinos silenciosos de tu negocio

Si tu empresa carece de innovación, de ideas nuevas, de miembros 100 por ciento comprometidos y falsas creencias esto podría llevarte al fracaso.

Cuando se trata de tu salud, la presión alta es conocida como un asesino silencioso. Al dejarse sin atención, puede combinarse con otras condiciones, lo que puede llevar a la muerte.

Pero también en los negocios hay asesinos silenciosos “La mayoría de las empresas tienen al menos a un asesino silencioso merodeando “ uno solo puede no ser letal, pero combinados pueden matar a tu negocio”.

The key 360 te comparte cuatro señales que pueden indicar que la salud de tu negocio puede estar en riesgo:

1. Las reuniones son fiesta y camaradería
Cuando tienes una reunión o una vídeo llamada, ¿tu equipo sólo sonríe o se siente lo suficientemente cómodo como para retarse entre ellos? Las reuniones que son demasiado corteses (sin desacuerdos, conflictos o debates) pueden ser señal de que algo no está bien.

“Si no hay ningún conflicto, esto podría indicar que a tu equipo no le importa o no tiene pasión por lo que está haciendo”,  “No puedes conseguir que un negocio avance sin conflictos. La ausencia de conflictos no debe ser tu meta, sino los conflictos positivos”.

Los emprendedores deben motivar y capacitar a sus empleados para que sean parte de discusiones significativas y mesuradas.

2. La innovación salió y no a regresado
¿Qué porcentaje de tus ventas se producen de servicios o productos lanzados en los últimos dos años? Si es menos del 20 por ciento, entonces la innovación en tu empresa podría estar extinguiéndose, y quizá sea momento de re energizarla.

“La innovación no es una meta, es un requisito”, la innovación no sólo se trata de los productos nuevos; también se refiere a los procesos internos y externos.

Has lluvia de ideas en tu empresa, “Debes hacer un tiempo y un espacio para la innovación, y destinarle recursos”, y premia las ideas que te den resultado.

3. El cliente siempre tiene la razón
Cuando surge un conflicto entre tu empresa y un cliente, ¿tu vendedor siempre se pone del lado del cliente? Aunque “el cliente siempre tiene la razón” diría a los emprendedores a adoptarlo con cautela.

“Tu cliente puede sacarte del negocio llevando tus márgenes a cero si siempre puede salirse con la suya”,  Tus clientes también podrían abandonarte en un minuto si encuentran un mejor trato en otro lado. ¿Así que por qué quieres a vendedores que trabajen para tus clientes?”.

En lugar, capacita a tus vendedores a desarrollar relaciones profundas con sus clientes, de manera que cuando tengan que darles malas noticias -como un incremento de precios- la relación y el factor servicio valdrán el costo.

Aunque quieres que tu equipo cuide a tus clientes, su lealtad debe ser a la empresa.

4. Empleados tóxicos
Todos nos hemos encontrado con vendedores, sobrecargos y meseros groseros que actúan como si tus peticiones fueran imposiciones, ¿pero tú tienes alguna de estas personas tóxicas en tu equipo? Tener uno solo puede impactar en tu negocio y terminar con años de lealtad. De hecho, es uno de los peores asesinos silenciosos.

Revisa tu organización, preguntándoles a tu equipo y clientes quienes piensan que son tóxicos. La gente lo sabe. Una vez que los identifiques, diles que tienen que cambiar su comportamiento inmediatamente o que no podrán quedarse. Establece un nuevo estándar de comportamiento para toda la empresa y brinda capacitación a los empleados acerca de buenas relaciones con los clientes.

Ten en mente que las malas hierbas crecen”, Debes estar preparado para cortarlas.

The key 360 Capacita a tu equipo para que piensen por sí mismos y aporten clientes e ideas poderosas a tu negocio o empresa

Espero haber sido de ayuda.

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